2025-07-14 09:34 来源：中工网
一、案例概述
河北省总工会依托“职工之家”APP技术框架与数字身份体系，60天内建成“职工之家·河北”客户端，形成“全总能力底座+河北特色服务”的数智化升级路径，为缺乏自有APP的省级工会数智化工作探索出一条低成本、高效率、可持续的提效升级路径。
二、针对问题
▲缺乏自有移动客户端：长期依赖PC端及微信公众号、小程序等第三方平台为职工提供服务，建设自主性不足。
▲身份认证与数据互通难度大：各平台数据标准不一，工会会员身份认证困难，跨层级、跨区域数据共享难度大。
▲服务资源较为分散：省市县三级工会服务资源重复开发，基层活力未释放，精准服务缺乏数据支撑。
▲协同机制不完善：省级统筹与基层执行脱节，资源调配滞后于职工需求变化，服务响应效率有待提高。
三、主要做法
（一）搭建双轨并行平台架构。
▲技术融合：遵循全总统一技术标准，采用“原生APP插件化”开发模式，在“职工之家”APP内嵌入“河北板块”，同步集成全总入会转会、12351热线等12项通用功能，实现“零代码”快速部署。
▲特色开发：叠加开发“冀工学堂”（思想引领）、“冀”高一筹（技能大赛）、工匠学院（技能培训）、“创新案例库”（典型推广）等8大本地化应用，形成“全总通用功能+河北专属服务”双轨并行的门户架构，既确保平台兼容性，又突出河北地域特色，满足职工多样化需求。节约建设维护成本90%以上。截至6月底，“职工之家·河北”APP下载量近50万次。
（二）创新数据整合与身份管理。
▲数据整合：以全总数据标准为基准，整合工会会员库、工会组织库等26个专项数据库，整理汇总214万条数据，建立147项指标体系，构建全省工会“数据中台”。
▲身份互通：依托全总数字身份卡包，为每位会员生成唯一数字ID，实现跨平台身份认证与数据互通，突破了地方工会身份管理技术瓶颈。通过这种方式，不仅降低了数据开发成本，还为精准服务职工筑牢了数据基础，让工会能够更准确地把握职工需求，提供个性化服务。
（三）构建三级协同服务矩阵。
▲分级管理：积极探索在“职工之家·河北”APP开设省、市、县三级平台及管理后台，构建“1+N”服务矩阵（1个省级智慧工会平台统筹，N个特色市、县服务子平台协同），实现资源的优化配置和优势互补。
▲智能监测：搭建省级管理驾驶舱，实时监测APP访问量、职工需求热力图等18项指标，为服务资源调配提供数据支撑，确保各级工会能够在统一平台上高效协同开展工作，提升工会工作的整体效能。
（四）打造服务资源融通体系。
▲能力共享：依托全总数据接口，向市、县工会开放会员画像、需求分析等数据服务能力，支持基层工会直接调用“积分商城”“电子书屋”等标准化组件，避免重复开发，有效释放基层工会活力。
▲全流程管理：基于全总服务地图，创新构建河北工会“三级服务网格”，打造“需求上报—资源匹配—服务落地”全流程闭环管理体系，实现服务需求精准识别、资源高效匹配。
四、经验启示
▲“融合”降低开发建设成本：复用“职工之家”APP通用功能，通过“原生APP插件化”开发模式“零代码”部署，大幅降低单独开发建设成本。
▲“融合”提高建设效率：“职工之家”APP具备成熟的开发模式和丰富的功能模块，通过“融合”，省级工会能够迅速完成技术对接，实现相关应用的快速搭建与部署，提升了数智工会建设的整体效能。
▲“融合”促进可持续：“职工之家”APP的持续升级能够为地方工会提供稳定的更新迭代基础，省级工会数智平台与全总资源实现深度融合，借助全总优质资源，上下资源共享、共同推动，确保了技术更新与服务优化的持续性。